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株式会社森ビルホスピタリティコーポレーション
プライバシーポリシー

1. 個人情報の保護についての考え方

当社は、当社の業務を円滑に行うため、お客様の氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス、個人識別符号等の情報を取得・利用させていただいております。当社は、これらのお客様の個人情報(以下「個人情報」といいます)の適正な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、次の指針のもとで個人情報を取り扱います。

  • (1)個人情報に適用される個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および関係ガイドラインを遵守するとともに、一般に公正妥当と認められる個人情報の取り扱いに関する慣行に準拠し、適切に取り扱います。また、適宜、取り扱いの改善に努めます。
  • (2)個人情報の取り扱いに関する規程を明確にし、従業員に周知徹底します。また、取引先等に対しても適切に個人情報を取り扱うよう要請します。
  • (3)個人情報の取得に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的の範囲内で個人情報を取り扱います。
  • (4)個人情報の取り扱いの全部または一部を利用目的の達成に必要な範囲内において第三者に委託することに伴い、お客様の個人情報を当該委託先に提供する場合には、当該委託先において個人情報の十分な保護がなされていることを確認した上で個人情報の保護に関する契約を締結し、適切な措置を講じます。
  • (5)個人情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するため、必要な対策を講じて適切な管理を行います。
  • (6)当社の保有個人情報に関しまして、お客様ご本人から開示、訂正、削除、利用停止等の依頼をお受けした場合は、誠意をもって対応します。
  • 具体的には、以下の事項を遵守いたします。
2. 利用目的等

当社は、事業を行うことに伴い、事業遂行上必要となる個人情報を取得しますが、これらの個人情報は、下記の目的で利用させていただきます。

  • <アークヒルズクラブ・六本木ヒルズクラブ・ヒルズスパをご利用のお客様>
  • (1)飲食・宴会・婚礼・スパその他サービス提供や予約の際の会員並びに顧客情報確認
  • (2)会員及び顧客利用履歴等の確認
  • (3)来店の際の会員及び顧客確認
  • (4)当社及び森ビル株式会社グループ会社の事業に伴うメールマガジンの配信、季刊紙・ダイレクトメール・請求書等の発送。
  • (5)当社及び森ビル株式会社の事業におけるマーケティング調査。
  • (6)当社及び森ビル株式会社グループ会社並びに会員が主催・共催・協賛・後援・協力するイベント・催事へのご招待、ご案内、季節のご挨拶の送付
  • (7)その他、当社及び森ビル株式会社の事業に伴う業務の実施。
  • <グランド ハイアット 東京・アンダーズ 東京をご利用のお客様>
  • (1)宿泊・飲食・宴会・婚礼・スパその他サービス提供や予約の際の会員並びに顧客情報や利用履歴の確認、来店の際の会員及び顧客確認。
  • (2)サービスや商品等のご案内を差し上げるためのマーケティング活動及び最新情報のご案内等に利用
  • (3)サービスや商品等に関してアンケートにご協力いただくための利用
  • (4)マーケティング等のため、個人を特定しない形での統計情報としての利用
  • (5)その他の業務における利用
3. 管理・保護

当社は、お客様からご提供いただいた個人情報の取り扱いに関しては、個人情報保護管理者を置き、適切かつ厳重な管理を行い、個人情報の正確性を保つことに努めます。また、外部への流出防止及び外部からの不正アクセス等の危険に対して、個人情報保護規程及び個人情報取扱運用細則に基づき、必要かつ適切なレベルの安全対策を実施し、お客様の個人情報の安全管理に努めます。

4. 従業員教育の徹底

当社は、個人情報の取り扱いに関する規程を明確にし、従業員に対して個人情報保護の重要性、安全管理のためのルール・体制の理解等について周知徹底いたします。

5. 委託先の監督

当社は、業務委託先の個人情報保護への取り組みが適切であることを監督するとともに、個人情報の保護に関する契約を締結し、適切な措置を講じます。
外国にある第三者に委託する場合、個人情報保護委員会規則に定める基準を満たすような個人情報の管理を義務付ける契約の締結等を行い、適切な監督を行います。

6. 第三者への提供

当社は、法令に基づく場合又は次項に定める場合を除き、ご本人の同意がない限り、個人情報を第三者に提供いたしません。

7. 共同利用

六本木ヒルズクラブ、グランド ハイアット 東京およびアンダーズ 東京をご利用いただくお客様からご提供いただいた個人情報は、当社の個人情報保護方針のほか、ハイアット ホテルズ コーポレーションのグローバルポリシーに従って適切かつ厳重に管理します。ハイアット ホテルズ コーポレーションのグローバルポリシーにつきましては、下記13.をご確認ください。
また、個人情報についてお客様からご提供いただいた氏名・住所・電話番号、Eメールアドレス等の全ての個人データの項目につき当社および当ホテルを含むハイアットグループで共同利用し、ハイアットグループに関する、マーケティング活動及び最新情報のご案内に利用させていただきます。
なお、該当する個人データの管理責任者は当社とします。

8. 開示

当社の保有個人情報に関しまして、お客様ご自身の情報の開示をご希望される場合には、当社は、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、法令に定める場合を除き、合理的な期間内に、合理的な範囲で開示いたします。

9. 訂正・追加・削除

当社の保有個人情報に関しまして、お客様ご自身の情報について訂正、追加または削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間内に、合理的な範囲で訂正、追加または削除をいたします。

10. 利用停止・消去

当社の保有個人情報に関しまして、お客様ご自身の情報の利用停止、消去または第三者提供の停止をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、お客様のご希望に理由があることが判明した場合には、合理的な期間内に、合理的な範囲で利用停止、消去または第三者提供を停止いたします。

11. 開示等の受付窓口

《受付手続》
当社の保有個人情報に関する上記8.9.10.に定めるお申し出、及び当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせや苦情等は、次の受付窓口にて受け付けます。
なお、受付手続に関しましては、ご本人確認を厳格にするために郵送による請求方法をとらせていただきます。その際にご本人であることを証明するための書類として、顔写真・氏名・生年月日・現住所がはっきりとわかる書類のコピーをご同封ください。この手続きによらない開示等の求めには応じられない場合がありますので、ご了承ください。

《受付窓口》
〒106-0032 東京都港区六本木6-10-3
株式会社森ビルホスピタリティコーポレーション 個人情報保護事務局

なお、上記の手続きにつきましては、1回の申請につき2,000円のゆうちょ銀行発行の「定額小為替」を手数料として同封していただきます。小為替購入の際には額面とは別に郵便局所定の手数料がかかり、そちらもお客様のご負担となります。

12. 個人情報保護方針の変更

当社の個人情報保護方針に変更があった場合には、当社のウェブサイト等にてお知らせします。

13. 関連ページ

ハイアット グローバル プライバシーポリシー

制定日:2005年(平成17年)4月1日
改正日:2010年(平成22年)1月1日
改正日:2013年(平成25年)4月1日
改正日:2017年(平成29年)4月1日
改正日:2018年(平成30年)6月1日